1.1. Bước 1
Mang sản phẩm + Hóa đơn + CMND
1.2. Bước 2
Kiểm tra & Định giá sản phẩm
1.3. Bước 3
Xác nhận & Hoàn tất giao dịch
2.1. Điều Kiện 1: Sản Phẩm Còn Nguyên Vẹn
Áp dụng khi sản phẩm không có dấu hiệu hư hỏng, bề mặt không bị trầy xước, hình dáng không biến dạng hoặc hư hại, và khối lượng không thay đổi so với ban đầuƯ
* Trong vòng 24 giờ đầu tiên:
Quý khách được quyền đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng quyền đổi hàng một lần duy nhất.
* Sau 24 giờ kể từ khi mua:
Sản phẩm sẽ được thu mua lại theo giá bạc nguyên liệu được niêm yết công khai tại thời điểm đó.
2.2. Điều Kiện 2: Sản Phẩm Đã Qua Sử Dụng
Áp dụng khi sản phẩm có dấu hiệu sử dụng hoặc không còn trong tình trạng ban đầu. Sản phẩm sẽ được định giá và thu mua theo giá bạc nguyên liệu được công bố chính thức.
* Công Thức Tính Giá
• Bán lại: Bán lại: Khối lượng bạc × Giá MUA VÀO niêm yết
• Đổi mới: Đổi mới: Khối lượng bạc × Giá BÁN RA niêm yết
2.3. Chính Sách Trang Sức Bạc
Áp dụng cho các sản phẩm trang sức bạc (nhẫn, dây chuyền, vòng tay, bông tai...) được Vàng Bạc Ngân Lượng sản xuất và bán ra. Chính sách mua lại chỉ áp dụng cho sản phẩm còn đầy đủ tem, hóa đơn và đáp ứng các điều kiện dưới đây.
* Giá Thu Mua Lại: 30% giá trị sản phẩm
* Điều Kiện Áp Dụng:
- Sản phẩm phải là hàng chính hãng do Vàng Bạc Ngân Lượng bán ra
- Có đầy đủ hóa đơn VAT gốc và tem Vàng Bạc Ngân Lượng còn nguyên vẹn
- Sản phẩm không bị biến dạng nghiêm trọng, gãy vỡ hoặc hư hỏng không thể sửa chữa
- Xuất trình CMND/CCCD hợp lệ của người mua (theo hóa đơn)
* Lưu ý quan trọng:
• Giá thu mua lại cố định 30% giá trị sản phẩm, không thay đổi theo thời gian
• Sản phẩm có dấu hiệu sử dụng (trầy xước, phai màu) vẫn được chấp nhận nếu đáp ứng các điều kiện trên
• Không áp dụng cho sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba
• Chính sách này chỉ áp dụng cho trang sức bạc, không áp dụng cho bạc miếng/thỏi
• Vàng Bạc Ngân Lượng có quyền từ chối thu mua nếu nghi ngờ sản phẩm không chính hãng
3.1. Quý khách cần xuất trình hóa đơn mua hàng gốc khi yêu cầu đổi trả hoặc thu mua lại
3.2. Giao dịch đổi trả và thu mua lại được xử lý ngay trong ngày làm việc
3.3. Giá thu mua lại được tính theo bảng giá nguyên liệu đang áp dụng tại thời điểm giao dịch
3.4. Sản phẩm sẽ được kiểm tra và định giá bởi chuyên gia của Vàng Bạc Ngân Lượng
4.1. Không có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan
4.2. Sản phẩm không phải do Vàng Bạc Ngân Lượng cung cấp
4.3. Tự ý sửa chữa, cải tạo hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm
5.1. Mang Sản Phẩm Đến Cửa Hàng
Mang theo sản phẩm, hóa đơn gốc và giấy tờ tùy thân đến bất kỳ chi nhánh nào của Vàng Bạc Ngân Lượng
5.2. Kiểm Tra & Định Giá
Chuyên viên sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, xác thực và định giá theo quy định hiện hành
5.3. Xác Nhận & Hoàn Tất
Sau khi thống nhất giá trị, tiến hành hoàn tất thủ tục đổi sang sản phẩm mới hoặc nhận tiền thu mua
